Informativa sui rimborsi

In Minou, la tua salute e la tua soddisfazione sono al primo posto. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti a gestire la procedura di reso in modo semplice e trasparente.

1. Diritto di Recesso

Ai sensi del Codice del Consumo, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni solari dal ricevimento dei prodotti, senza dover fornire alcuna spiegazione.

2. Condizioni per il Reso

Per motivi di sicurezza sanitaria, il reso è possibile solo se:

  • Il prodotto è integro: La confezione deve essere sigillata, non aperta e non utilizzata.

  • Il packaging è originale: Deve essere restituito con tutte le etichette e gli eventuali foglietti illustrativi.

  • Prova d'acquisto: È necessario allegare la conferma d'ordine ricevuta via email.

3. Eccezioni (Prodotti non restituibili)

Per la tua tutela e per motivi igienici, non possiamo accettare resi per:

  • Farmaci da banco (SOP e OTC) e Dispositivi Medici.

  • Prodotti per l'infanzia o uso personale se la confezione è stata aperta (es. tiralatte, biberon, creme, cosmetici).

  • Prodotti alimentari o integratori con sigillo rimosso.

4. Come effettuare un reso

  1. Contattaci: Invia un'email a tubiellomargherita@gmail.com indicando il tuo numero d'ordine.

  2. Spedizione: Una volta ricevuta la nostra autorizzazione, spedisci i prodotti a:

    Minou - Via del lavoro, 119 - S. Maria C.V. (CE)

  3. Costi: Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei casi di prodotto difettoso o errore nell'invio da parte nostra.

5. Rimborsi

Dopo aver ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'email per comunicarti l'esito della procedura.

  • Metodo di rimborso: Il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale utilizzato al momento dell'acquisto (Carta di Credito o tramite il sistema Shopify Payments).

  • Tempi: L'accredito avviene solitamente entro 5-10 giorni lavorativi, a seconda delle tempistiche del tuo istituto bancario.

6. Articoli Danneggiati

Se il tuo ordine è arrivato danneggiato, scatta una foto al pacco e ai prodotti e scrivici immediatamente a tubiellomargherita@gmail.com. Provvederemo a risolvere il problema nel minor tempo possibile.